Trabalhar com consciência e ciência no design é fundamental para agregar valor aos negócios e produtos. O design com base científica traz resultados eficientes e ajuda a mostrar a verdade para o cliente. A cultura de design e produto é uma das formas de entregar valor e agregar percepção ao negócio. O design também pode tornar um negócio mais atrativo para uma fusão ou aquisição, valorizando sua estrutura operacional e entrega de valor.
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Além disso, a experiência do usuário é um ponto crucial para o design de produtos digitais. É importante desmistificar a ideia de que se projeta uma experiência. Na verdade, o comportamento humano já foi estudado e é composto por partes universais e culturais. O que se projeta é a interação, utilizando esse conhecimento para construir a possibilidade da experiência, que é individual e não projetada. O design está na interface entre a experiência do cliente e a entrega de valor do negócio, construindo possibilidades para que a experiência do usuário seja satisfatória.
Por fim, é importante separar tecnologia e artefato da experiência e do design. O foco deve ser na experiência do usuário, e não em determinada marca ou tecnologia, para que haja resultados eficientes e escaláveis no design de produtos. Com consciência e ciência, o design pode ser uma ferramenta poderosa para agregar valor e percepção aos negócios.
