Muitas empresas enfrentam problemas ao tentar solucioná-los diretamente com seus desenvolvedores. Isso ocorre porque os gestores optam por esse tipo de solução por desconhecimento ou achando que será mais barato. No entanto, essa decisão pode acabar sendo mais cara e problemática.
Um caso exemplar dessa situação ocorreu com um cliente que estava prestes a perder contratos importantes devido à dificuldade de interação com uma interface de pagamento. O resultado foi a perda de clientes e uma ameaça iminente de quebra de contrato.
Isso foi evitado com a aplicação de análise heurística e redesenho da jornada, resultando em uma solução simples e pontual que chegou ao resultado de maneira rápida.
Assista ao vídeo da conversa completa
É importante ressaltar que soluções rápidas nem sempre são eficazes para lidar com problemas complexos em empresas. Por isso, a aplicação de um processo de design para produtos pode ser crucial em casos como esse.
A implementação de uma solução de design não se limita apenas ao aspecto visual da interface, mas também à simplificação da jornada e à aplicação de marcas da empresa de maneira eficiente. Quando se trata de design de produtos, muitas vezes a criatividade não é a chave para a solução do problema. Em vez disso, soluções simples e pontuais podem ser eficazes e rápidas.
No dia a dia das empresas, é comum haver planejamentos de gastos e receita esperada, visando à previsibilidade do custo e do potencial de ganho. Essa previsibilidade é importante para otimizar a eficiência da estratégia que se está pensando, seja lançando um novo produto ou reajustando a força de trabalho. A aplicação de um processo de design em produtos também pode ser útil para atingir esses objetivos, seja otimizando um produto existente ou desenvolvendo um novo.
Em resumo, soluções rápidas podem funcionar em alguns casos, mas a implementação de um processo de design pode ser mais eficaz e sustentável a longo prazo.
